Perilaku Konsumen Consumer Behavior Class IKK 231 2013
Dian Ardianingsih
Undergarduate Student Majoring in Biologi Dept of Biologi, Faculty of Mathemathics and Natural Science
Bogor Agricultural University
Notes On Consumer Behavior Class IKK 231
Undergarduate Student Majoring in Biologi Dept of Biologi, Faculty of Mathemathics and Natural Science
Bogor Agricultural University
Notes On Consumer Behavior Class IKK 231
Perilaku konsumen merupakan suatu proses pengambilan keputusan yang dilakukan
oleh konsumen dalam menggunakan barang dan jasa. Proses pengambilan keputusan
tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu kegiatan produksi yang
dilakukan oleh produsen, perbedaan individu konsumen dan faktor
lingkungan konsumen. Perbedaan individu diantaranya motivasi akan suatu
kebutuhan, kepribadian yang berbeda antar individu, konsep diri, pengetahuan
dan informasi yang diperoleh. selain itu faktor lingkungan yang mempengaruhi
diantaranya budaya, keluarga, teknologi, kelompok, situasi dan lingkungan,
serta karakteristik sosial dan ekonomi. Dengan adanya faktor-faktor tersebut
akan memberikan pemahaman dan pengetahuan yang lebih baik dalam proses
pengambilan keputusan oleh konsumen maupun strategi pemasaran yang dilakukan
oleh produsen. Langkah-langkah dalam proses pengambilan keputusan diantaranya yaitu
1. pengenalan kebutuhan,
2. pencarian informasi mengenai kebutuhan yang diinginkan,
3. membandingkan berbagai pilihan,
4. pembelian kebutuhan yang diinginkan,
5. konsumsi, dan
6. kepuasan atas barang atau jasa.
Based on Based on Consumer Behavior Text Book by Ujang Sumarwan
Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.
Lecturers of Consumer Behavior Class Semester Feb – May 2013
ž Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC (www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id)
Dr. Ir Lilik Noor Yuliati
ž Ir. Retnaningsih, MS
ž Megawati Simanjuntak, SP, MS
Department of Family and Consumer Sciences
College of Human Ecology
Bogor Agricultural University
Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.
Lecturers of Consumer Behavior Class Semester Feb – May 2013
ž Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC (www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id)
Dr. Ir Lilik Noor Yuliati
ž Ir. Retnaningsih, MS
ž Megawati Simanjuntak, SP, MS
Department of Family and Consumer Sciences
College of Human Ecology
Bogor Agricultural University