Sabtu, 23 Februari 2013

Perilaku Konsumen

Perilaku Konsumen Consumer Behavior Class IKK 231 2013

Dian Ardianingsih
Undergarduate Student Majoring in Biologi Dept of Biologi, Faculty of Mathemathics and Natural Science
Bogor Agricultural University
Notes On Consumer Behavior Class IKK 231
Perilaku konsumen merupakan suatu proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh konsumen dalam menggunakan barang dan jasa. Proses pengambilan keputusan tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu kegiatan produksi yang dilakukan oleh produsen, perbedaan individu  konsumen dan faktor lingkungan konsumen. Perbedaan individu diantaranya motivasi akan suatu kebutuhan, kepribadian yang berbeda antar individu, konsep diri, pengetahuan dan informasi yang diperoleh. selain itu faktor lingkungan yang mempengaruhi diantaranya budaya, keluarga, teknologi, kelompok, situasi dan lingkungan, serta karakteristik sosial dan ekonomi. Dengan adanya faktor-faktor tersebut akan memberikan pemahaman dan pengetahuan yang lebih baik dalam proses pengambilan keputusan oleh konsumen maupun strategi pemasaran yang dilakukan oleh produsen. Langkah-langkah dalam proses pengambilan keputusan diantaranya yaitu
1. pengenalan kebutuhan, 
2. pencarian informasi mengenai kebutuhan yang diinginkan,
3. membandingkan berbagai pilihan,
4. pembelian kebutuhan yang diinginkan,
5. konsumsi, dan
6. kepuasan atas barang atau jasa.
Based on Based on Consumer Behavior Text Book by Ujang Sumarwan 
Picture1Picture2
Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.
Lecturers of Consumer Behavior Class Semester  Feb – May  2013
ž  Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC (www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id)
Dr. Ir Lilik Noor Yuliati
ž  Ir. Retnaningsih, MS
ž  Megawati Simanjuntak, SP, MS
Department of Family and Consumer Sciences
College of Human Ecology
Bogor Agricultural University